武清區創新便民利企服務 加快打造營商環境“家”品牌
今年以來，武清區政務服務辦深入貫徹落實黨的二十大精神，聚焦企業群眾所想所盼，不斷深化審批制度改革，創新便民利企服務，加快打造營商環境“家”品牌，累計辦理各類業務14.6萬件，收獲線下表揚點贊1000余次。
一、全面升級服務窗口
區政務服務辦優化重組42個對外服務窗口，成立了行業管理、投資項目、涉企服務、企業開辦類4類綜合服務窗口及交通運管、海河英才、公安事項、不動產登記4個服務專區，政務服務事項“一窗通辦率”達92%，行政許可事項提速率達80%以上。開設“助企紓困”“辦不成事”窗口，對企業群眾辦事的“堵點、難點”一督到底。建立老年人退役軍人優先窗口，針對特殊群體，提供綠色通道和個性化服務。設立跨省通辦（京津冀“區域通辦”）和“一件事一次辦”服務專區，推出320項京津冀“區域通辦”事項和12個“一件事一次辦”集成服務主題。
開通24小時政務自助服務廳，在固定工作時間外實行延時服務和預約辦理制度，確保當天業務當天辦結。優化高頻事項“碼上辦”，建立“工程建設項目二維碼墻”，印制60項高頻政務服務事項二維碼宣傳頁，為企業群眾提供“碼上辦，碼上享”的高效便民服務流程。優化幫辦中心功能，設立導辦咨詢臺，為來辦理業務的群眾和企業人員提供免費復印、業務指引、咨詢答疑等服務。匯編《綜合服務中心業務準則操作手冊》，推動辦事流程更優化、服務方式更便捷。
推出21項“倒計時”審批服務，最大限度優化審批流程，相關事項縮短審批時限90%以上。全面推行“不見面”審批，大力推行郵政快遞、電子印章、政務自助機、“津心辦”移動政務服務平臺等，持續提高政務服務網上辦、郵寄辦和掌上辦覆蓋率。圍繞“全力推動項目落地、服務支持企業發展”目標，建立重點項目服務保障機制、重大項目聯席會商機制、項目審批申報輔導機制等八項工作機制，積極推動項目“簽約即落地、拿地即開工”。截至目前，辦理項目立項審批手續1855件、施工許可審批手續84件。
下一步，區政務服務辦將全面貫徹“服務他人就是發展自己”理念，深入落實《天津市優化營商環境條例》，堅持以企業群眾滿意為標準，持續優化服務質效、提升業務能力、促進改革創新，以實際行動推動天津市高質量發展“十項行動”和“3+1+1”工作思路落地落實。
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